Polityka zwrotów i refundacji

Zyra Sklep – Zasady zwrotów i refundacji

W Zyra Sklep Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc — szybko, sprawnie i w przejrzysty sposób.

Kwalifikacja do zwrotu lub refundacji

Masz prawo zgłosić zwrot lub prośbę o refundację w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, jeśli spełnione są następujące warunki:

  • Skontaktujesz się z nami w okresie zwrotu.

  • Produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do odsprzedaży.

  • Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów jakościowych i regulaminowych nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

  • Akcesoriów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie.

  • Produktów używanych, noszonych lub uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania.

  • Produktów z wyprzedaży końcowej, outletu lub mocno przecenionych.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami, podając:

  • Numer zamówienia.

  • Krótki opis problemu.

  • Wyraźne zdjęcia produktu i opakowania (jeśli dotyczy).

Nasz zespół odpowie i poprowadzi Cię przez kolejne kroki.

Proces zwrotu i refundacji

  1. Weryfikacja zgłoszenia
    Nasz zespół sprawdzi Twoje zgłoszenie i w razie potrzeby poprosi o dodatkowe informacje.

  2. Instrukcje zwrotu
    Po akceptacji otrzymasz adres zwrotny oraz szczegółowe instrukcje.
    Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub błędnie dostarczony.

  3. Przetwarzanie refundacji
    Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności.
    Zazwyczaj trwa to 5–7 dni roboczych, w zależności od operatora płatności i banku.

Ważne informacje

  • Produkty muszą być zwrócone nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

  • Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi (chyba że błąd był po naszej stronie).

  • Zwroty niespełniające warunków mogą zostać odrzucone.

  • Nadmierna lub podejrzana aktywność zwrotów może skutkować przeglądem konta klienta.

Kontakt w sprawie zwrotów

Masz pytania dotyczące zwrotów lub refundacji?
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt — nasz zespół chętnie Ci pomoże, aby Twoje zakupy były bezproblemowe i satysfakcjonujące.