Regulamin

Zyra Sklep – Warunki i Zasady

Witamy w Zyra Sklep! Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, akceptujesz poniższe Warunki i Zasady.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zakupu — Twoja garderoba zasługuje na najlepszą obsługę.

1. Definicje

  • Okres odstąpienia – prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu do celów prywatnych, niekomercyjnych.

  • Umowa zawarta na odległość – umowa zakupu zawarta za pośrednictwem strony internetowej.

  • Trwały nośnik – sposób przechowywania informacji w niezmienionej formie (np. e-mail).

  • Prawo odstąpienia – prawo do anulowania zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu(ów).

2. Zakres stosowania

Niniejsze Warunki obowiązują dla wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem Zyra Sklep.
Składając zamówienie, potwierdzasz ich akceptację.
W przypadku gdy przepisy prawa konsumenckiego w Twoim kraju zapewniają silniejszą ochronę, mają one pierwszeństwo.

3. Informacje o firmie

Nazwa firmy: URBA SOLU LTD
Adres rejestrowy: 122 LEADENHALL STREET, LONDON, UNITED KINGDOM EC3V 4AB
Numer rejestracyjny: 16684142
Nazwa handlowa: Zyra Sklep

4. Nasze zobowiązania

Zobowiązujemy się do:

  • dostarczania dokładnych opisów i zdjęć produktów,

  • prezentowania przejrzystych cen (wraz z podatkiem VAT, jeśli dotyczy, i kosztami wysyłki),

  • jasnego informowania o promocjach i ofertach specjalnych (które mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia).

5. Proces zamówienia

  • Umowa zakupu zostaje zawarta po pomyślnym przetworzeniu płatności.

  • Potwierdzenie zamówienia otrzymasz drogą e-mailową.

  • Wszystkie transakcje przetwarzane są bezpiecznie przez zaufanego operatora płatności – Mollie.

  • Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędów cenowych, podejrzenia oszustwa lub braku dostępności towaru.

6. Prawo odstąpienia

  • Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania dostawy.

  • Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailowo.

  • Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.

  • Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu(ów).

7. Zwroty i refundacje

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient (chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy).

  • Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności.

  • Produkty używane, uszkodzone lub przerobione nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

  • Zwrot środków zwykle trwa 5–7 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

8. Ceny

  • Wszystkie ceny dla klientów z Wielkiej Brytanii podawane są w GBP (£) i zawierają VAT (jeśli dotyczy).

  • Klienci zagraniczni mogą być zobowiązani do opłacenia ceł importowych lub lokalnych podatków.

  • Ceny promocyjne obowiązują tylko w okresie promocji.

  • Zastrzegamy prawo do poprawiania błędów cenowych.

9. Jakość i gwarancja

  • Wszystkie produkty są sprawdzane pod kątem jakości przed wysyłką.

  • Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne.

  • Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 14 dni od dostawy.

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zużyciem ani przeróbkami.

10. Wysyłka i dostawa

  • Zamówienia wysyłane są na adres podany w trakcie składania zamówienia.

  • Standardowy czas dostawy wynosi do 30 dni, chyba że zaznaczono inaczej.

  • W przypadku opóźnień poinformujemy Cię e-mailowo.

  • Jeśli produkt jest niedostępny, możemy zaproponować alternatywę lub pełny zwrot środków.

  • Niewykorzystane próby doręczenia mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami ponownej dostawy.

11. Płatności

Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Mollie Payments.
Akceptujemy m.in.:

  • karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express),

  • Blik Przelewy24 i inne lokalne metody płatności,

  • Apple Pay i Google Pay.

Zasady płatności:

  • Pełna płatność jest wymagana w momencie składania zamówienia.

  • Wszelkie problemy z rozliczeniami należy zgłaszać niezwłocznie do działu obsługi klienta.

  • Wszystkie dane płatnicze są szyfrowane i obsługiwane wyłącznie przez Mollie.

12. Obsługa klienta i reklamacje

  • Problemy należy zgłaszać w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.

  • Odpowiadamy zwykle w ciągu 14 dni roboczych.

  • Zasadne roszczenia mogą skutkować zwrotem środków, wymianą lub naprawą.

  • Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, klient ma prawo do skierowania sprawy do niezależnej mediacji lub odpowiedniego organu konsumenckiego.

13. Rozwiązywanie sporów

  • Dokładamy starań, aby rozwiązywać spory uczciwie i przejrzyście.

  • Klienci z UE i Wielkiej Brytanii mogą skorzystać z platformy Online Dispute Resolution (ODR).

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z przyczyn niezależnych od nas (np. klęski żywiołowe, strajki, awarie systemów).

15. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Wielkiej Brytanii, chyba że lokalne przepisy konsumenckie zapewniają silniejszą ochronę.

16. Ochrona danych

  • Dane klientów są przetwarzane zgodnie z RODO (GDPR).

  • Stosujemy szyfrowanie oraz standardowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych.

  • Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

17. Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków.
Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na naszej stronie internetowej.